團隊與一家以OEM聞名的中國領先戶外製造商合作，該品牌注意到精緻露營(Glamping)作為一種重要的生活方式趨勢在中國迅速崛起，意識到商業增長潛力，希望對品牌重新定位並探索市場成功的新機會。

基於人本洞察，我們將設計作為一項戰略工具，為客戶打造了一個面向未來、順應精緻露營主流化的品牌。我們的交付中全面涵蓋了價值主張、品牌架構、VI體系、行銷傳播以及產品組合策略等。

客戶需要從以產品為中心轉變為以品牌為中心，這意味著內部團隊勢必需要學習擁抱品牌思維。

基於露營的特性，我設計了一種高度沉浸式的體驗式研究方案，涵蓋了多樣化的露營風格實地體驗，以及與背景多元的戶外愛好者以及靈感消費者進行交流。該方案大大賦能團隊發掘出豐富且基於「在現場」的一手洞察，這些洞察為打造充滿創意和真摯的故事講述提供了基礎，並將團隊以人為本的願景付諸實現。這一方法對客戶團隊內部的消費者觀念產生了深遠影響，並轉變了他們的工作方式。

我設計的研究方案包含了不同的露營風格，也為團隊深刻地提出了「戶外景觀」的強大框架，這一框架基於城市景觀與戶外景觀之間的對比程度，作為一個有力的基礎，促進了與客戶創始人及團隊的優先級討論。

在最終交付階段，我也將研究洞察轉化為可執行的設計原則，指導產品開發和溝通。此外，我與外部團隊合作，將這些洞察整合進一個統一的品牌影片中，確保敘事清晰一致。

主要調研活動

• 客戶內部團隊利益相關方訪談

• 行業/跨行業店內走訪

• 在中國三個城市進行三場過夜露營

• 與20多位戶外/露營愛好者及KOL進行訪談，涵蓋從傳統戶外到精緻露營領域，從業餘愛好者到 hardcore 專業玩家

流程亮點

• 從一張白紙開始，探索城市居民與戶外/自然之間的關係

• 參與、觀察並與參與者共同體驗，感受其真實情境

• 根據與城市景觀的對比程度，繪製出關鍵戶外情境—此框架成為推動客戶討論和決策的核心工具

設計調研階段對客戶的思維方式產生了深遠的影響，重新塑造了他們對客戶理解的認知，並改變了他們內部的工作方式。

基於研究洞察的價值主張和大部分品牌VI資產以品牌手冊的形式交付，並被客戶無縫執行於官方線上和線下渠道，還指導了客戶在中國寧波新旗艦店的開幕。

「我對這次共創活動印象很深。用戶的訪談以圖片和故事的形式被展現出來後，我們開始了解他們的需求是什麽、向往的場景是什麽。這對我們後續的工作也產生了影響，我們後來也會有意識地去了解合作夥伴的需求和痛點是什麽。」

-   客戶分銷中心總監 對於設計研究方法和故事講述改變團隊工作方式的分享

「以前制造產品，我們可能會根據自己的感觀去做。但是現在我們都會去做用戶咨詢，比如會到小紅書上搜集忠實用戶的反饋，了解用戶真正的痛點在哪里…[專案]前期的設計調研給了我們很多啟發，後來我們的團隊也開始有樣學樣地開始采訪用戶，會和他們進行面對面的交流，而這個過程最終會影響我們的產品研發流程和思路。」

-   客戶用戶發展總監 對於設計調研改變團隊內部工作思維方式的分享

本專案作曾作為公開案例，刊登於IDEO中國微信公眾號：

牧高笛品牌新路开拓之旅：在城市与自然的“反差”中，握住精致露营机遇